Allgemeine Geschäftsbedingungen
I. Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Grundlegende Bestimmungen
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit uns als Anbieter (DARA NOVA GmbH) über die Internetseite neontrip.de schließen. Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung gegebenenfalls von Ihnen verwendeter eigener Bedingungen widersprochen.
(2) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren.
(2) Bereits mit dem Einstellen des jeweiligen Produkts auf unserer Internetseite unterbreiten wir Ihnen ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zu den in der Artikelbeschreibung angegebenen Bedingungen.
(3) Der Vertrag kommt über das Online-Warenkorbsystem wie folgt zustande: Die zum Kauf beabsichtigten Waren werden im „Warenkorb” abgelegt. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste können Sie den „Warenkorb” aufrufen und dort jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse” und der Eingabe der persönlichen Daten sowie der Zahlungs- und Versandbedingungen werden abschließend nochmals alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System (z. B. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) nutzen, werden Sie entweder in unserem Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geführt oder zunächst auf die Internetseite des Anbieters des Sofortzahl-Systems weitergeleitet. Erfolgt die Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofortzahl-System, nehmen Sie dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe Ihrer Daten vor. Abschließend werden Sie zurück in unseren Online-Shop auf die Bestellübersichtsseite geleitet.
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Angaben nochmals zu überprüfen, zu ändern (auch über die Funktion „zurück” des Internetbrowsers) bzw. den Kauf abzubrechen. Mit dem Absenden der Bestellung über die Schaltfläche „kaufen” erklären Sie rechtsverbindlich die Annahme des Angebotes, wodurch der Vertrag zustande kommt.
(4) Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebotes sind für Sie unverbindlich. Wir unterbreiten Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z. B. per E-Mail), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können.
(5) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
§ 3 Besondere Vereinbarungen zu angebotenen Zahlungsarten
(1) Zahlung per Rechnung und Finanzierung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir Ihnen den Rechnungskauf und den Ratenkauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung und Klarna Ratenkauf nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.
Klarna Rechnung: Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und haben eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie auf der Website von Klarna.
Klarna Ratenkauf: Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf flexibel in monatlichen Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €) bezahlen. Weitere Informationen zum Klarna Ratenkauf einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der europäischen Standardinformationen für Verbraucherkredite finden Sie auf der Website von Klarna.
Datenschutzhinweis: Klarna prüft und bewertet Ihre Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen und Wirtschaftsauskunfteien. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in den Klarna Datenschutzbestimmungen behandelt.
(2) Zahlung über Klarna Checkout
In Zusammenarbeit mit Klarna bieten wir die folgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna:
- Klarna Rechnung: Zahlbar innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Die Rechnung wird bei Versand der Ware ausgestellt und per E-Mail übersandt.
- Klarna Ratenkauf: Flexible monatliche Raten von mindestens 1/24 des Gesamtbetrages (mindestens jedoch 6,95 €).
- Sofortüberweisung
- Kreditkarte (Visa/Mastercard)
- Lastschrift
Die Zahlungsoptionen werden im Rahmen von Klarna Checkout angeboten. Allgemeine Informationen zu Klarna erhalten Sie unter klarna.com. Ihre Personenangaben werden von Klarna in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen behandelt.
§ 4 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt
(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
(3) Sind Sie Unternehmer, gilt ergänzend Folgendes:
a) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zum vollständigen Ausgleich aller Forderungen aus der laufenden Geschäftsbeziehung vor. Vor Übergang des Eigentums an der Vorbehaltsware ist eine Verpfändung oder Sicherheitsübereignung nicht zulässig.
b) Sie können die Ware im ordentlichen Geschäftsgang weiterverkaufen. Für diesen Fall treten Sie bereits jetzt alle Forderungen in Höhe des Rechnungsbetrages, die Ihnen aus dem Weiterverkauf erwachsen, an uns ab, wir nehmen die Abtretung an. Sie sind weiter zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Soweit Sie Ihren Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen, behalten wir uns allerdings vor, die Forderung selbst einzuziehen.
c) Bei Verbindung und Vermischung der Vorbehaltsware erwerben wir Miteigentum an der neuen Sache im Verhältnis des Rechnungswertes der Vorbehaltsware zu den anderen verarbeiteten Gegenständen zum Zeitpunkt der Verarbeitung.
d) Wir verpflichten uns, die uns zustehenden Sicherheiten auf Ihr Verlangen insoweit freizugeben, als der realisierbare Wert unserer Sicherheiten die zu sichernde Forderung um mehr als 10 % übersteigt. Die Auswahl der freizugebenden Sicherheiten obliegt uns.
§ 5 Gewährleistung
(1) Es bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache bei Lieferung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.
(3) Soweit Sie Unternehmer sind, gilt abweichend von den vorstehenden Gewährleistungsregelungen:
a) Als Beschaffenheit der Sache gelten nur unsere eigenen Angaben und die Produktbeschreibung des Herstellers als vereinbart, nicht jedoch sonstige Werbung, öffentliche Anpreisungen und Äußerungen des Herstellers.
b) Bei Mängeln leisten wir nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Nachlieferung. Schlägt die Mangelbeseitigung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Mängelbeseitigung gilt nach erfolglosem zweiten Versuch als fehlgeschlagen, wenn sich nicht insbesondere aus der Art der Sache oder des Mangels oder den sonstigen Umständen etwas anderes ergibt. Im Falle der Nachbesserung müssen wir nicht die erhöhten Kosten tragen, die durch die Verbringung der Ware an einen anderen Ort als den Erfüllungsort entstehen, sofern die Verbringung nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch der Ware entspricht.
c) Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Ablieferung der Ware. Die Fristverkürzung gilt nicht:
- für uns zurechenbare schuldhaft verursachte Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und bei vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachten sonstigen Schäden;
- soweit wir den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Sache übernommen haben;
- bei Sachen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben;
- bei gesetzlichen Rückgriffsansprüchen, die Sie im Zusammenhang mit Mängelrechten gegen uns haben.
§ 6 Produktionsstätte, Produktion, Maße, Zuschnitte, Farben & Lieferung
(1) Die DARA NOVA GmbH behält sich das Recht vor, die Herstellung und Lieferung nach kontrollierten Qualitätsmaßnahmen an Partnerbetriebe aus den Niederlanden, der Schweiz, Österreich, Thailand, Hongkong und Bali weiterzuleiten (in der Regel bei Überlastung an Aufträgen in Deutschland).
(2) Bei Lieferungen aus dem Ausland werden alle Sendungen per Express (Express-Luftfracht) versendet.
(3) Bei Ablehnungen von Sendungen aus dem Ausland oder bei Rücksendungen wird eine Bearbeitungspauschale von 95,00 € erhoben. Eine Rückerstattung des Kaufpreises oder der Versandkosten ist in diesem Fall nicht möglich.
(4) Die Herstellung der LED-Neonschilder erfolgt in Handarbeit, daher können leichte Abweichungen (insbesondere bei schmalen/kleinen Schriften und Formen) auftreten. Skizzen und Entwürfe können geringfügig vom hergestellten Produkt abweichen. Farbunterschiede (aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen, unterschiedlicher Wahrnehmung oder Einführung neuer LED-Technik) und geringe Größenunterschiede sind produktionsbedingt normal und stellen keinen Mangel oder Rückerstattungsgrund dar.
(5) Jedes Schild wird individuell hergestellt. Es werden keine vorgefertigten Schilder verkauft. Jedes Produkt wird anhand der gewählten Parameter (Größe, Farbtechnik, Hintergrundzuschnitt, Kabellänge etc.) gefertigt und ist daher individuell zusammengestellt. Ein Rückbau oder eine Rücknahme ist daher nicht möglich.
(6) Bei Stornierung einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden entstehen Kosten (für Design, Planung, Produktionsvorbereitung etc.) in Höhe von 150 €; zwischen 24 und 48 Stunden in Höhe von 250 €. Diese Kosten können nicht rückerstattet werden. Nach 48 Stunden ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Bei Wahl von Express-Lieferung oder Express-Produktion und Stornierung innerhalb von 24 Stunden entstehen Kosten in Höhe von 250 €, die nicht rückerstattet werden können. Nach 24 Stunden ist keine Rückerstattung mehr möglich.
(7) Bei Verwendung des Schriftzug-Konfigurators gilt die angegebene Breite als Durchmesser an der breitesten Stelle des Schildes. Die angezeigte Höhe dient nur zur ungefähren Orientierung und kann vom hergestellten Schild abweichen, da die Höhe von mehreren Faktoren (Schriftart, Groß- oder Kleinschreibung, Zeilenhöhe, Gesamtbreite etc.) abhängig ist.
(8) Bei Bestellungen, für die zuvor kein Entwurf mit Maßangaben per E-Mail versendet wurde, können in seltenen Fällen die Größen nach oben abweichen. Kann eine bestellte Standardgröße aus technischen Gründen nicht in der bestellten Größe hergestellt werden, kann das Schild auch in einer größeren Dimension gefertigt werden. Falls dies nicht gewünscht ist, muss dies vorab ausdrücklich schriftlich festgehalten werden.
Montagelöcher, Kabelabgänge und andere Montagemöglichkeiten werden standardmäßig nicht in den Entwürfen und Visualisierungen dargestellt. Spezifische Wünsche hinsichtlich der Platzierung oder Gestaltung dieser Elemente müssen vor Produktionsbeginn ausdrücklich schriftlich angefragt und vereinbart werden. Ohne entsprechende Vereinbarung erfolgt die Positionierung nach Ermessen des Herstellers im Rahmen der technischen Machbarkeit.
(9) Verspätete Lieferungen stellen keinen Grund für eine Stornierung, Rückgabe oder Erstattung dar (auch bei Express-Lieferungen und Express-Produktionen), da Produktions- und Lieferzeit stets von der Auftragslage, Sonderwünschen, dem Versanddienstleister, Zollabwicklungen, höherer Gewalt etc. abhängig sind.
Sollten Sie als Kunde die Optionen für Expressproduktion und Expressversand wählen und das Schild nicht innerhalb des zugesicherten Lieferzeitraums ankommen, ist Ihr Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag unter diesen Umständen ausgeschlossen. In solchen Fällen erstattet NEONTRIP ausschließlich die Kosten für die Expressproduktion. Durch Auswahl der Express-Optionen erkennen Sie diese Bedingungen an.
(10) Mit einer Auftragserteilung oder Bestellung erteilen Sie uns eine Vollmacht zur Abwicklung der Sendung, Abwicklung von Zöllen und Kontaktaufnahme zur Nachverfolgung der Sendung mit DHL, FedEx oder UPS in Ihrem Namen.
(11) Für Produkte, die mit dem Konfigurator erstellt wurden und Zeilenumbrüche oder größere Abstände enthalten, können diese Abstände bei der Produktion verringert werden. Falls dies nicht gewünscht ist, muss dies vorab schriftlich bestätigt werden.
(12) Beschaffenheit der LED-Schläuche: Unsere LED-Neon-Schilder sind so konzipiert, dass sie bei eingeschaltetem Zustand lebendige und dynamische Lichteffekte bieten. Bei ausgeschaltetem Zustand kann der verwendete LED-Schlauch entweder weiß oder in einer bestimmten Farbe erscheinen. Sofern nicht ausdrücklich per E-Mail vereinbart, bleibt die Auswahl der Farbe des LED-Schlauchs im ausgeschalteten Zustand nach Ermessen unserer Produktion und basiert gegebenenfalls auf den aktuellen Lagerbeständen.
(13) Unseren wasserfesten LED-Leuchtschildern werden standardmäßig keine wasserfesten LED-Dimmer und Netzteile beigelegt. Kunden, die wasserfeste Komponenten benötigen, können diese gesondert bei uns anfragen. Eine solche Anfrage muss aktiv per E-Mail an uns gerichtet werden, bevor die Bestellung entsprechend bearbeitet werden kann.
(14) Stabilitäts-Streben: Bei der Herstellung kann es notwendig sein, waagerechte oder senkrechte schmale Streben aus Acrylglas zu verwenden, um die Stabilität bestimmter Buchstaben, Wörter oder Logos zu gewährleisten. Die im Konfigurator gezeigten Vorschaubilder dienen lediglich als Beispiele. Abhängig von den gewählten Wörtern, Buchstaben oder Logos kann der tatsächliche Zuschnitt der Rückplatte variieren. Ein spezifischer Zuschnitt muss vorab per E-Mail abgestimmt und bestätigt werden.
(15) Produktmerkmale und Maßabweichungen:
a) Individuelle Fertigung und Handarbeit: Unsere Leuchtschilder werden mit größter Sorgfalt in Handarbeit gefertigt. Aufgrund dieser manuellen Herstellungsmethode kann es produktionsbedingt zu geringfügigen Maßabweichungen kommen.
b) Toleranzen bei den Abmessungen: Die angegebenen Maße dienen als Richtwerte. Abweichungen von bis zu einigen Zentimetern sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
c) Produktdarstellungen und Abweichungen: Die in Katalogen, auf der Website oder in sonstigen Unterlagen angegebenen Maße, Farben und Designs können aufgrund von technischen oder produktionstechnischen Gegebenheiten leicht variieren. Solche Abweichungen beeinträchtigen nicht die Funktionalität oder Qualität des Produkts.
d) Reklamationen bei Maßabweichungen: Maßabweichungen, die im Rahmen der unter Punkt (15) b genannten Toleranzen liegen, berechtigen nicht zur Reklamation oder Rückgabe des Produkts.
§ 7 Rechtswahl
(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).
(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.
II. Kundeninformationen
1. Identität des Verkäufers
NEONTRIP
DARA NOVA GmbH
Daniel Klesse
Bilker Allee 29
40219 Düsseldorf
Deutschland
Telefon: +49 211 54257240
E-Mail: info@neontrip.de
Alternative Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter https://ec.europa.eu/odr.
2. Informationen zum Zustandekommen des Vertrages
Die technischen Schritte zum Vertragsschluss, der Vertragsschluss selbst und die Korrekturmöglichkeiten erfolgen nach Maßgabe der Regelungen „Zustandekommen des Vertrages” unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I.).
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
3.1. Vertragssprache ist deutsch.
3.2. Der vollständige Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Vor Absenden der Bestellung über das Online-Warenkorbsystem können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Nach Zugang der Bestellung bei uns werden die Bestelldaten, die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen bei Fernabsatzverträgen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nochmals per E-Mail an Sie übersandt.
3.3. Bei Angebotsanfragen außerhalb des Online-Warenkorbsystems erhalten Sie alle Vertragsdaten im Rahmen eines verbindlichen Angebotes in Textform übersandt, z. B. per E-Mail, welche Sie ausdrucken oder elektronisch sichern können.
4. Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung
Die wesentlichen Merkmale der Ware und/oder Dienstleistung finden sich im jeweiligen Angebot.
5. Preise und Zahlungsmodalitäten
5.1. Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten stellen Gesamtpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.
5.2. Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Sie sind über eine entsprechend bezeichnete Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen, soweit nicht die versandkostenfreie Lieferung zugesagt ist.
5.3. Erfolgt die Lieferung in Länder außerhalb der Europäischen Union, können von uns nicht zu vertretende weitere Kosten anfallen, wie z. B. Zölle, Steuern oder Geldübermittlungsgebühren (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute), die von Ihnen zu tragen sind.
5.4. Entstandene Kosten der Geldübermittlung (Überweisungs- oder Wechselkursgebühren der Kreditinstitute) sind von Ihnen in den Fällen zu tragen, in denen die Lieferung in einen EU-Mitgliedsstaat erfolgt, die Zahlung aber außerhalb der Europäischen Union veranlasst wurde.
5.5. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
5.6. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche aus dem geschlossenen Vertrag sofort zur Zahlung fällig.
6. Lieferbedingungen
6.1. Die Lieferbedingungen, der Liefertermin sowie gegebenenfalls bestehende Lieferbeschränkungen finden sich unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz oder im jeweiligen Angebot.
6.2. Soweit Sie Verbraucher sind, ist gesetzlich geregelt, dass die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache während der Versendung erst mit der Übergabe der Ware an Sie übergeht, unabhängig davon, ob die Versendung versichert oder unversichert erfolgt. Dies gilt nicht, wenn Sie eigenständig ein nicht vom Unternehmer benanntes Transportunternehmen oder eine sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person beauftragt haben.
Sind Sie Unternehmer, erfolgt die Lieferung und Versendung auf Ihre Gefahr.
7. Gesetzliches Mängelhaftungsrecht
Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung „Gewährleistung” in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).
Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: www.haendlerbund.de/agb-service.
8. Transportschäden
Für Verbraucher gilt: Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Für Unternehmer gilt: Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung geht auf Sie über, sobald wir die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert haben. Unter Kaufleuten gilt die in § 377 HGB geregelte Untersuchungs- und Rügepflicht. Unterlassen Sie die dort geregelte Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Dies gilt nicht, falls wir einen Mangel arglistig verschwiegen haben.